Warunki handlowe

INFORMACJE OGÓLNE

Søe-Jensen & Co. Since 1862 ApS

Showroom/Butik:

Amaliegade 4

1256 København K

CVR nr.: 43799185

E-mail: sjc@soe-jensen.dk

Telefon w Danii: +45 53 74 73 04, Telefon w Polsce: +48 504 101 080

OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY

Søe-Jensen & Co. jest projektantem i sprzedawcą produktów w sklepie internetowym i butiku stacjonarnym.

Towary Søe-Jensen & Co. można zobaczyć przy Amaliegade 4 w sercu Kopenhagi. Sklep/salon wystawowy jest otwarty w każdy wtorek i piątek od 13-17 lub, po wcześniejszym umówieniu.

Masz 14 dni na zwrot zamówienia, złożonego za pośrednictwem sklepu internetowego, o ile nie jest to zamówienie specjalne ( zamówienie specjalne dotyczy produktów wykonanych na specjalne zamówienie klienta, w/g zaakceptowanego przez niego projektu ). Jeśli kupujesz w butiku, równeiż masz prawo do wycofania się z zakupu.

ZAPŁATA

Możesz zapłacić za pomocą wszystkich kart, które obsługujemy.

Należność zostanie pobrana, gdy zamówienie zostanie wysłane.

Søe-Jensen & Co. zastrzega sobie prawo własności zakupionych towarów do momentu pełnej zapłaty za nie.

Po wysłaniu zamówienia do nas, automatycznie otrzymasz potwierdzenie zamówienia, na adres email.

Płatność za pomocą karty podarunkowej

Karty podarunkowe Søe-Jensen & Co., mogą być używane zarówno w sklepie stacjonarnym, jak i internetowym. W przypadku użycia w sklepie internetowym, należy podać numer czeku, kwotę i datę wydania, w polu „karta podarunkowa”. Kwoty z kart podarunkowych są kompensowane automatycznie. Kwoty zamówień są zarejestrowane na karcie podarunkowej.

CENY

Wszystkie ceny są podane w polskich złotych (PLN) i obejmują 23 % VAT i/lub inne opłaty.

Informacje o kosztach zakupu są podane przed zatwierdzeniem zamówienia. Opłaty transakcyjne nie przekraczają opłat ustalonych przez PBS.

Cena określona w momencie zamówienia jest aktualna dla zamówienia.

Z zastrzeżeniem wycofanych i wadliwych produktów.

DOSTAWA LUB ODBIÓR OSOBISTY

Jeśli użytkownik życzy sobie, aby jego zamówienie zostało dostarczone, towar zostanie dostarczony za pośrednictwem firmy kurierskiej. Czas dostawy wahań od 3 dni do 6 tygodni w zależności od tego, czy przedmiot jest w magazynie, czy też powinien zostać wyprodukowany.

Możesz także odebrać swój przedmiot w sklepie przy Amaliegade 5, 1256 Kopenhagen K. W tej sytuacji wybierasz metodę dostawy, bez wysyłki.

ZWROT ZAMÓWIENIA

Jako konsument masz prawo, w ciągu 14 dni, do wycofania się z zamówienia. To prawo, nie dotyczy zamówień specjalnych, czyli produktow niestandardowych, wykonanych w/g projektów, zaakceptowanych przez klientów.

Termin zwrotu wygasa 14 dni po dniu, w którym otrzymałeś swóje zamówienie lub otrzymałeś ostatni produkt z tego zamówienia, jesli było one realizowane częściowo.

Musisz powiadomić nas, w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, jeśli chcesz anulować całe zamówienie lub jego część. Wiadomość powinna zostać wysłana na adres: sjc@soe-Jensen.dk lub nordmet@nordmet.pl W swojej wiadomości poinformuj nas, że chcesz skorzystać z prawa do wycofania się z zakupu.

Nie można, po prostu odmówić odebrania zamówienia, bez powiadomienia nas o tym.

ZWROT

Musisz zwrócić nam swoje zamówienie, możliwie jak najszybciej, nie później niż w ciągu 14 dni od powiadomienia nas, że chcesz anulować zakup. Musisz ponieść bezpośrednie wydatki w związku z wysyłką zwracanych towarów. Ponosisz też odpowiedzialność za stan zamówionych produktów, od momentu otrzymania, do momentu dostarczenia ich do nas.

Brak oryginalnego opakowania może być powodem do utraty prawa do pełnego zwrotu, więc aby mieć pewność, że otrzymasz wszystkie pieniądze, zaleca się zwrócenie przedmiotu w oryginalnym opakowaniu.

Koszt zwrotu ponosi zwracający. Niektóre produkty nie mogą zostać zwrócone normalną pocztą. Dotyczy to np. mebli.

PRODUKTY, KTÓRE NIE PODLEGAJĄ PRAWU ZWROTU

Następujące rodzaje żywności są zwolnione z prawa do wycofania:

Dostawa produktów wykonanych zgodnie ze specyfikacją klienta.

Zlecenia dotyczące konkretnych, pilnych prac naprawczych lub konserwacych, o ktore klient specjalnie poprosił.

WARUNKI ZWROTÓW

Jesteś odpowiedzialny wyłącznie za utratę wartości produktu, która jest spowodowana działaniami niezgodnymi z jego przeznaczeniem i użytkowaniem. Możesz sprawdzić działanie produktu, w taki sam sposób, jak gdybyś sprawdzał go w sklepie, ale nie możesz go testować, poprzez zamontowanie.

Jeśli przedmiot zostanie realnie zamontowany, uważamy go za produkt używany, co oznacza, że ​​po anulowaniu zakupu możesz nie otrzymąc jego równowartości lub otrzymać tylko jej część, w zależności od wartości handlowej towaru.

ZWROT KWOTY ZAKUPU

Jeśli postanowisz zwrócić zamówione produkty, w wymaganym terminie, otrzymasz kwotę, którą nam zapłaciłeś. W przypadku uszkodzenia, za które ponosisz odpowiedzialność, kwota odpowiednia do wartości uszkodzenia, zostanie odjęta od zwróconej kwoty.

Jeśli skorzystasz z prawa do reklamacji, zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (ale bez dodatkowych kosztów spowodowanych wyborem innej formy dostawy, niż najtańsza forma standardowej dostawy, którą oferujemy), tak szybko jak to będzie możliwe i nie później, niż w ciągu 14 dni od daty otrzymania, reklamowanych produktów. Dokonamy zwrotu należności, tym samym sposobem płatności, którego użyłeś w transakcji zakupu, chyba że zdecydujesz inaczej i powiadomisz nas o tym.

Możemy wstrzymać wypłatę, dopóki nie otrzymamy produktów.

Jeżeli chcesz dokonać zwrotu, produkty należy wysłać na adres:

NORDMET Sp. z o.o.

gen.J.Chłopickiego 1

05-191 Stare Pieścirogi, Polska

Możesz także anulować zakup, informując o tym i przekazując go osobiście, pod wskazany powyżej adres.

Po nadaniu paczki, uprzejmie prosimy o wysłanie do nas numeru śledzenia. Nie odbieramy przesyłek wysłanych do paczkomatu. Nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłkę zwrotną. Przedmiot jest wysyłany na własne ryzyko, a zatem jesteś odpowiedzialny za przesyłkę i stan przedmiotu, który do nas dotrze.

PRAWO DO REKLAMACJI

Do zakupu towarów mogą mieć zastosowanie przepisy dotyczące wad, określone w ustawie o sprzedaży towarów.

Kupując u nas jako konsument, masz dożywotnią gwarancję. Oznacza to, że w zależności od konkretnej sytuacji możesz otrzymać naprawę, wymianę, zwrot pieniędzy lub obniżkę ceny. Wymagane jest, aby reklamacja była uzasadniona, a wada nie powstała w wyniku nieprawidłowego użytkowania produktu lub innego szkodliwego działania dotyczącego zakupionego produktu.

Reklamację należy złożyć w “rozsądnym terminie” po wykryciu wady towaru. Reklamacja złożona w każdym terminie od wykrycia wady, będzie terminowa. Więcej o warunkach dożywotniej gwarancji przeczytasz tutaj.

Jeśli reklamacja jest uzasadniona, zwrócimy (uzasadnione) koszty wysyłki. Przedmiot musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu i należy pamiętać o przesłaniu potwierdzenia kosztów wysyłki, abyśmy mogli zwrócić odpowiednią kwotę.

REKLAMOWANE PRODUKTY WYSYŁAMY DO:

NORDMET Sp. z o.o.

gen.J.Chłopickiego 1

05-191 Stare Pieścirogi, Polska

Zwracając produkt, należy opisać problem tak szczegółowo, jak to możliwe.

Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem, ani nie wysyłamy paczek za pobraniem.

PROCEDURA REKLAMACYJNA

Jeśli chcesz złożyć reklamację dotyczącą zakupu, skontaktuj się z nordmet@nordmet.pl Jeśli nie uda nam się znaleźć rozwiązania, możesz złożyć skargę do odpowiednich organów, jeśli spełnione są ku temu warunki.

INFORMACJE NA TEMAT SKŁADANIA SKARG

Skargę dotyczącą zakupionego od nas produktu lub usługi można złożyć w Centrum Rozstrzygania Skarg Duńskiego Urzędu ds. Konkurencji i Konsumentów, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Dania. Skargi można składać do Centrum Rozwiązywania Skarg za pośrednictwem strony www.forbrug.dk.

W celu złożenia skargi można, również skorzystać z internetowego portalu skarg Komisji Europejskiej. Jest to szczególnie istotne, jeśli jesteś konsumentem mieszkającym w innym kraju UE. Skargi można składać tutaj http://ec.europa.eu/odr. Składając skargę, należy podać nasz adres e-mail sjc@soe-jensen.dk.